Принцип Питера в управлении персоналом

Очень часто мы слышим, когда о ком-либо из начальников говорят: «Должность его испортила». Но дело здесь не в человеческом характере, а в действии принципа Питера.

Лоуренс Джонсон Питер – известный писатель из Америки. Начинал он свою деятельность в сфере педагогики.

В 1971 году была опубликована статья, в которой он не без доли иронии отметил, что в какой бы системе иерархии человек ни работал, он все равно не сможет подняться выше того уровня, где заканчивается его компетенция.

Выражение это оказалось настолько удачным, что быстро распространилось среди исследователей и его стали употреблять в научных трудах в одном ряду с законом Мерфи, а также законом Паркинсона. Выражение даже получило название – «принцип Питера».

Автор данного принципа не остановился на высказывании. Он стал развивать новое направление в науке. Его целью являлось изучение основных ошибок в бизнесе, которые приводят к неудачам.

Двоечники у руля

Еще совсем молодого педагога Лоуренса Джонсона заинтересовал социальный феномен: почему люди, которые хорошо учились в школе, закончили с отличием университет, оказываются на нижней ступени иерархической лестницы. Они всю жизнь сидят в душном офисе и не могут пробиться на более высокую ступень.

В тоже время нерадивые ученики вдруг становятся успешными топ-менеджерами, удачливыми предпринимателями и даже олигархами.

Питер проверял действие своего принципа среди работников предприятий и организаций.  Он ответил на все вопросы, которые мучили его, и осветил свои исследования в научных трудах и монографиях.

Принцип в действии

Сотруднику, который отлично справляется со своей работой, поручают сложные задания. Он выполняет возложенную на него миссию и продвигается на ступеньку вверх. Но рано или поздно его возможности исчерпываются, перед ним стоят более сложные задачи, а уровень его компетенции не позволяет их выполнить. И вот здесь работник допускает ошибки.

Но кому же хочется потерять свое кресло? Он цепляется за него руками и ногами, нервничает, становясь злым, агрессивным и высокомерным. Подчиненные видят, что человек изменился не в лучшую сторону (до того, как он сел в кресло начальника, он был белым и пушистым) и делают вывод, что его «испортил» высокий пост. Так действует принцип Питера.

Пинок вверх и пинок в сторону

Можно упомянуть и еще одно проявление принципа Питера. Сам Питер называл это «пинком вверх» и «пинком в сторону». Суть их в следующем.

Начальник видит у себя в подчинении некомпетентного сотрудника, но не имеет возможности от него избавиться в силу ряда обстоятельств, скажем, не имеет на это права.

Тогда при первой же возможности руководитель переведет своего некомпетентного подчиненного … в другое подразделение на аналогичную должность («пинком в сторону») или даже на повышение, но опять же в другое подразделение компании («пинком вверх»).

На новом месте такой сотрудник, как правило, оказывается еще более некомпетентным, чем был на прежнем месте.

Питер приводит много интересных фактов проявления некомпетентности, например, выдержки из военного устава. «Колышки палатки должны быть выкрашены в ярко оранжевый цвет, чтобы их можно было легко отыскать в траве», — написано в одном месте документа. В другом же месте документа сказано: «Так как колышки палатки выкрашены в яркий цвет и легко заметны, их надо забивать в землю по самую шляпку для маскировки». И тому подобное.

И еще хотелось бы упомянуть важный вывод, который сделал Питер, и с которым трудно не согласиться.

Чем старательнее работает некомпетентный сотрудник, тем бОльший вред он наносит компании. И, наоборот, чем менее старателен некомпетентный сотрудник, тем лучше это для компании.

Это во многом противоречит обычным представлениям современного менеджмента, тем не менее, принцип Питера легко проверить на практике. Он работает!

Некомпетентность у власти

Из принципа Питера выходит еще одно следствие: некомпетентного начальника не снимают с должности. Но ведь решить проблему проще простого – увольте недобросовестного сотрудника.

Парадокс! В жизни так не происходит. И в первую очередь, это инициатива руководства, которое не хочет признаться в том, что была совершена ошибка и на должность назначили непрофессионала.

Кроме того, руководители не очень-то стремятся продвигать умных и талантливых работников. И тут уже работает закон Паркинсона.

Принцип Питера имеет подтверждение на практике. Он выступает как важный аргумент, когда необходимо объяснить причину, по которой компания потерпела неудачу.

Опираясь на данный закон, можно провести решительную реорганизацию. «Всеобщего закона неудачи» нет. Определенные люди допускают ошибки (сознательные и несознательные). Эти ошибки можно исправить.

Двоечники смотрят с оптимизмом

Принцип Питера имеет и вполне оптимистичную формулировку, которая состоит в следующем. Неграмотных сотрудников не снимают с должности. Это означает, что данная система иерархии несовершенна. Она имеет низкую эффективность и требует проведения реформ. Современный менеджмент склоняется к процессной или проектной организации работы, когда иерархия играет второстепенную роль в управлении.

Ну и оптимизма добавляет следующее. Бывшие нерадивые и не очень дисциплинированные ученики часто бывают более успешны именно потому, что у них нет  страха перед кардинальными переменами.

И у двоечников  и у троечников нет страха сделать работу на тройку с минусом, но при этом все-таки сделать. Тогда как бывшие отличники и хорошисты потратят время на то, чтобы принять решение делать или не делать, и еще неизвестно к какому решению они придут.

А побеждает тот, кто делает. Побеждает того, кто слишком долго думает и сомневается.

P.S. Посмотрите другие статьи по управлению бизнесом офлайн:

Почему работник уволился по собственному желанию?

Наставничество в организации: 6 этапов построения системы

Ведущая роль контактного персонала в удержании клиентов

Микроменеджмент или «Ручное управление» — 3 шага для его излечения