Микроменеджмент или «Ручное управление» – 3 шага для его излечения

микроменеджментВ процессе проведения исследований для получения ответов на вопрос, почему одни компании процветают, а другие не в состоянии реализовать свой потенциал, были опрошены владельцы более 100 малых и средних предприятий.

Оказалось, что предприниматели с превеликим трудом делегируют рабочие задачи другим работникам.

Основной причиной является то, что большинству управленцев сложно отказаться от определенного контроля.

Причем многие владельцы бизнеса боятся, что может случиться нечто непоправимое, если они перестанут контролировать все процессы, а потому в качестве альтернативы начинают прибегать к микроменеджменту или,  говоря по-русски, к «ручному управлению».

Вряд ли кто-то из нас жаждет работать на микроменеджера, равно, как и любой толковый бизнесмен не хочет, чтобы его считали управленцем вручную. Тем не менее,

единственным способом избежать мелочной опеки над всеми процессами в компании – это делегирование полномочий по принятию решений.

К сожалению, многие собственники и предприниматели не знают, как это эффективно сделать.

Однако если собственники или предприниматели хотят, чтобы их бизнес стремился к росту и развитию, то им придётся, хотя и неохотно, «ослабить вожжи». Невыполнение этого требования приведёт к тому, что рабочая загруженность босса будет нарастать вместе с ростом бизнеса. Увы, но в определенный момент наступит предел и выгорание. Бизнес перестанет развиваться, потому что владелец или топ-менеджер компании не сможет позволить себе взять, скажем, дополнительные заказы.

Фактически боссы невольно станут сдерживающим фактором, тормозящим прогресс собственной компании. Это крайне плохая ситуация, хуже этого может быть только делегирование полномочий до того, как будет выстроена соответствующая инфраструктура компании. Без определённой структуры и иерархии процесс может стать вообще неконтролируемым для руководства. Именно страх подобной ситуации и заставляет предпринимателей опасаться передачи расширенных полномочий сотрудникам.

Вполне можно избежать рисков превращения в микроменеджера. Но для этого придётся сначала чётко и структурированно подойти к организации всех бизнес-процессов, а затем постепенно вводить в курс дела эффективных управленцев и специалистов. Как это сделать?

1 Нанимайте эффективных, высококвалифицированных менеджеров

Если начать делегировать задачи до того, как нанять соответствующих сотрудников, то это будет однозначно путём к провалу.

К сожалению, поиск, обнаружение и рекрутинг нужных специалистов зачастую требуют решительных действий, потому что это означает отстранение или замену привычных лояльных сотрудников, которые просто не обладают необходимыми знаниями, чтобы стать руководителями. Хотя это решение может быть весьма болезненным, тем не менее, отказ от него может нанести бизнесу непоправимый вред.

2 Усовершенствование документационных процессов

Это достаточно скучное занятие, и никто не заплатит ни на одну копейку больше лишь потому, что в компании идеально налажен процесс ведения документов.

Однако как только бизнес достигнет той точки, когда владелец не сможет лично участвовать в каждой сделке, хорошо налаженная документационная работа станет наилучшим способом для связи и взаимодействия с сотрудниками.

Когда бумаги в порядке, это гарантирует то, что все действия выполняются правильно и последовательно, обеспечивая основу для постоянного улучшения всех рабочих процессов. Когда сотрудники работают чётко и слаженно по одинаковой схеме, у организации есть шанс стать еще больше прогрессивной и упорядоченной.

3 Установите надежные метрики (измеримые показатели)

Именно измеримые показатели помогают владельцу бизнеса или первому руководителю постоянно быть в курсе того, что творится во всех частях и «закоулках» компании, даже если он физически там отсутствует. Хорошие показатели как прибыли, так и расходов – это отлично, но этого недостаточно.

Например, отслеживание количества запаздывающих грузов (доставок) может позволить владельцу узнать о проблемах с графиком работы и попробовать исправить ситуацию. Если такие проблемы остаются неразрешёнными, то они, в конечном итоге, проявятся в отчётах персонала в виде, например, снижения продаж, но к тому времени ущерб уже нанесён и клиенты потеряны. Надёжные и достоверные измеримые показатели – это то, что даст предпринимателю спокойно спать по ночам.

Итак, как только структура компании построена, а рабочие процессы налажены, владельцы бизнеса могут смело приступать к делегированию полномочий по принятию решений своим подчиненным руководителям и специалистам. Но не раньше!

Кстати, подготовьтесь к тому, что разработка соответствующей внутренней инфраструктуры потребует немало усилий, но поверьте, эти усилия будут вознаграждены полученными результатами.

Гений и тысяча помощников

Микроменеджмент или «ручное управление» является одной из самых деструктивных практик ведения бизнеса, когда владелец или руководитель стремится держать все рабочие процессы под своим единоличным контролем и пристально следить за работой всех сотрудников.

К сожалению, еще труднее бывает отказаться от порочной практики управления вручную. Микроменеджеру становится привычно, как ему кажется, видеть все, что происходит в компании, вмешиваться в принятия решений чуть ли не на всех уровнях управления. Кроме того, это снижает или вообще сводит к нулю ответственность остальных сотрудников компании, поскольку все решения, а не только самые важные стратегические решения, принимает владелец или топ-менеджер компании. Фактически спросить потом не с кого, ведь все остальные работники лишь выполняли принятые решения, но никак не влияли на их принятие.

Есть и другой термин, довольно метко описывающий микроменеджмент – это «гений и тысяча помощников».

Да, действительно, руководитель или собственник компании, прибегающий к микроменедженту, как единственному способу эффективного, с его точки зрения, управления компанией, выступает в роли «гения». Гения, принимающего решения на любые темы, в том числе, в условиях неопределенностей, неизбежно сопровождающих любой бизнес. А все остальные сотрудники компании – это просто помощники или, иными словами, исполнители «гениальных» решений руководителя.

Если же собственники бизнеса или его первые руководители хотят, чтобы их работники стали действительно сотрудниками компании (от словосочетания «сотрудничающие с компанией»), то делегирование принятия решений (или, говоря более «научным» языком – делегирование полномочий) – это обязательное условие дальнейшего развития компании. А, значит, все это неизбежно требует отказа от «ручного управления», «гениальности» и «микроменеджмента» по вышеизложенным правилам.

P.S. Еще по управлению бизнесом:

Что важнее в бизнесе, процесс или результат?

Дисциплина руководителей

Ведущая роль контактного персонала в удержании клиентов

Должностные инструкции на предприятии и уставы

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Об управлении офлайн-бизнесом
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: