Как создать миссию, видение организации и раскрыть вопросы ее ближайшего и отдаленного будущего

Люди умели мечтать. Люди всегда любили мечтать. В мечтах жизнь становилась лучше, чем она есть на самом деле. Чтобы помечтать, авторы нередко мысленно отправлялись либо в прошлое, либо в будущее.

Прошлое было туманным, едва просвечивало сквозь пелену ушедших времен. Прошлое было известно по памяти, по книгам, по рассказам, на основе исторических знаний.

Будущее было неизвестным, но предполагаемым. Авторы мечтаний могли смело или аккуратно предположить, каким станет будущее, если настоящее выглядит так, как оно выглядит сейчас.

Зафиксированные на бумаге мечты о будущем – это, например, утопии. В них авторы описывали будущее устройство общества, более гуманистическое, чем в момент написания, более справедливое, спокойное, уверенное.

Потом были фантастические рассказы, романы, эпопеи. Авторы выдумывали целые миры, которые либо жили в мире и спокойствии, либо постоянно сражались с врагами будущего – инопланетянами, например.

Воспоминания о будущем

Хорошо. Это всё примеры гуманистической и, порой, не очень гуманистической литературы для людей. Но мечтают ли организации, предприятия, бизнесы? Как вы думаете? Конечно, мечтают.

В этих компаниях работают такие же люди, которым хочется приоткрыть завесу будущего, увидеть свое предприятие более развитым, достойным, уверенным. Как бы увидеть себя победителем в бесконечных конкурентных войнах за рынки, ресурсы, потребителей, покупателей?

Заглянуть в будущее в своих мечтах – это одно. Описать эти мечты более или менее правдоподобно –  совсем другое.

Авторы романов и рассказов о прошлом сочиняли для своих героев предлагаемые исторические обстоятельства. Герои романов оказывались там, где должны были находиться их далекие или близкие предки. Современные нам люди попадали в недавно ушедший СССР, где, казалось, жизнь была намного лучше, чем сейчас. Герои могли попадать в древнюю историю, в еще более доисторические времена.

Будущее, порой, описывалось на основе опыта прошлого. В XVIII веке в фантастических романах по небу летали дирижабли с паровыми машинами на борту, поскольку других двигателей тогда не могли себе представить. Были даже отлично угаданные варианты, как например, подводные лодки на электрических моторах у Жуль Верна.

Позже пришло описываемое будущее, использующее звездолеты на доселе несуществующей анигиляционной тяге. Писатели рисковали и, порой, неплохо предсказывали будущие технические или даже социальные достижения человечества.

Миссия и видение — начало описания будущего компании

Как описывают свое будущее организации, компании, предприятия, если, конечно, описывают? Мы уже отметили, что организации тоже хотят заглянуть за завесу времени. Для этого они садятся за клавиатуру, чтобы отстучать на ней видение своего будущего. Вот именно – видение. Получается, что будущее организации – это ее видение?

Не совсем так. Вернее, описать видение – этого недостаточно. Допустим, видит себя компания, как первую компанию в стране или даже в мире в своем сегменте продукции или услуг. Можно так и записать: «Наше видение – мы является компанией №1 в мире».

Но ведь этого мало, все равно что автор романа о будущем напишет коротко и ясно: «Они мечтают долететь на звездолете до края Вселенной. Они видят себя, стоящими там, где дальше уже нет ничего». А как туда попасть? Зачем лететь на самый край света, может слетать в соседний город для начала?!

Поэтому будущее организации обычно начинают с ее миссии.

Миссия – это во имя чего создана и будет дальше существовать компания.

Например, для того, чтобы все выздоровели от неких болезней с помощью продукции или услуг данной организации. Либо чтобы потребители продукции завода осуществили свои мечты об уже своем будущем. И так далее. Миссия – это начало описания будущего компании.

Следом идет видение, о котором было упомянуто выше. Но миссии и видения, даже вместе, недостаточно, чтобы понимать, как двигаться к заветной цели, как идти в светлое будущее.

Нужно сформулировать принципы или по-иному «руководящие принципы». Здесь описывают набор правил поведения сотрудников компании, чтобы своими действиями они вели организации в заданном направлении. Пожалуй, это самая трудная часть «романа о будущем компании».

Руководящие принципы, чтобы двигаться в намеченное будущее

Будущее наступит не прямо завтра. Идти туда долго, Но принципы, руководящие принципы должны начать работу сразу после публикации «будущего организации». Работая правильным образом сейчас, мы будем двигаться в намеченное будущее. Ошибемся с принципами – придем совсем не туда. Вот почему принципы формулировать сложнее всего. Это связующее звено между «сегодня» и «завтра».

• Хотим ли мы удовлетворить абсолютно все требования и ожидания своих потребителей? Или ограничимся только самыми базовыми потребностями?
• Будем ли мы максимально задействовать потенциал возможных партнеров, или всё будем делать только сами?
• Хотим ли мы привлекать наших потребителей к проектированию новой продукции или услуг? Или опять же всё будем делать в тайне от всех, в тиши закрытых от посторонних глаз лабораторий?

Вот это и есть определение принципов действия, принципов работы, принципов руководства.

Запреты — табу в компании

Помимо принципов в компании могут существовать строгие запреты. Это то, чего категорически нельзя делать.

Запреты в описании будущего компаний обычно формулируют в формате «табу». Табу идет из древнего мира людей. За нарушение табу изгоняли из племени, а то и убивали. В наше время нарушить табу организации – это встать на путь ухода из компании. Несовместима работа в организации с регулярными или, в некоторых случаях, даже однократными нарушениями табу.

• Можно ли вести свой личный бизнес, используя возможности организации? Или это табу, за нарушение которого последует немедленное увольнение?
• Можно ли активно сопротивляться изменениям, неизбежно происходящим в активно развивающихся компаниях? Может быть это категорически не допускается?
• Насколько можно что-либо менять, если компания придерживается строжайших неизменных правил, достигая успеха своим многолетним консерватизмом? Либо за любые идеи или «идейки» будешь немедленно отправлен со своей должности далеко-далеко, уступив свое место более исполнительному сотруднику?

Так работают табу в бизнесе, в организации, в учреждении.

Политики и цели — конкретные шаги на пути в ближайшее и отдаленное будущее фирмы

Ну, а дальше литературный роман о будущем организации, как ни странно, заканчивается. Описав миссию, видение, принципы и табу, мы таким образом литературно сформулировали будущность компании и методы движения в будущее. Далее сказка заканчивается, начинается быль.

Если фантаст описал будущее и поставил точку в своем романе, что остается делать современникам? Правильно, двигаться в показанном направлении. Как же следует двигаться вперед? Как говорили герои многосерийного фильма «Гостья из будущего» на вопрос, как добраться до будущего: «Своим ходом! Год за годом, и доберешься».

Чтобы повседневно двигаться вперед в будущее организации, нужны политики и цели. Это уже более приземленные и сегодняшние документы.

Политики все еще не особенно конкретны. Например,

• политика в области качества,
• политика в области технического развития,
• политика в области экологии.

В политиках формулируются принципы того, как достичь требуемого качества, технической оснащенности, снижения воздействия на природу и окружающую среду и тому подобное. Тем не менее, это уже документы сегодняшнего дня.

Цели и того более конкретны. Цели пишут обычно не более, чем на ближайший год, от силы три. Пишут цели с цифрами: сколько чего нужно произвести, продать, освоить, развить, воспроизвести, построить и так далее.

Цели часто увязывают с ключевыми показателями деятельности сотрудников организации. Такая связь позволяет довести цели до каждого сотрудника, чтобы каждый на своем кошельке, на своем заработке понимал, насколько его работа сопоставима с достижениями целей компании. Чем ближе к целям компании, тем толще кошелек – примерно так это работает, должно работать.

Планы организации как завершение «романа» о будущем бизнеса и деятельности

Ну, и наконец, планы – это уже документы действия. Что сделать, кому сделать, к какому сроку сделать. Кто ответственный исполнитель, кто соисполнитель, кто контролирует и проверяет, кто оценивает. Что является доказательством того, что план выполнен на все 100 или лишь частично.

Итак, роман о будущем организации – это

• миссия,
• видения,
• принципы,
• табу,
• политики,
• цели,
• планы.

Из них к подобию литературного романа можно отнести только миссию, видение, принципы и табу. Остальное – это уже аналог журналистики, освещения текущего момента, а не туманной дороги в отдаленное будущее. Разве что, такая «журналистика» показывает нам ближайшие годовые или трехлетние перспективы.

Спустя указанное короткое время (год-три) политики, цели и планы могут и должны меняться. В то время как миссия и все последующее до табу – это может оставаться с организацией годами и десятилетиями.

О будущем организации на основе хорошего прошлого

«Прекрасно!» – может воскликнуть пытливый читатель, и при этом справедливо уточнить: «Может ли организация описать свое будущее на основе своего прошлого опыта?»

Согласимся, ведь иногда компании многое теряют, забывая прошлое, где они могли быть даже более успешны, чем сейчас. Да, конечно,такое описываемое будущее организации сродни фантастике, которая отправляет своих героев не вперед, а назад во времени.

Двигаясь мысленно назад, организация должна вспомнить свои прошлые руководящие принципы и табу, свои политики и цели, заново воспроизвести их, но уже с прицелом на будущее. Вот тогда: «Добро пожаловать в СССР», как это иногда нам показывают журналисты, комментаторы и даже экономисты, если они расхваливают прошлые советские достижения промышленности и отдельных отраслей ее экономики.

Полный возврат в прошлое невозможен, ни теоретически, ни практически. Но написать свое будущее, заглядывая в прошлое, почерпнув оттуда все самое полезное, – такое вполне возможно.

Правда, всегда следует помнить, что будущее более привлекательно и прекрасно, чем прошлое. Значит, двигаясь вперед, надо из прошлого брать только самое сильное. Как природа берет в будущее только самые сильные гены, проверенные временем. Экономика – а именно этим мы занимаемся, выстраивая будущее организации, – также должна забирать из прошлого лишь самое сильное, доминантное, результативное.

Итак, вперед в будущее компании, организации, завода, фабрики, учреждения с миссией, видением, принципами, табу, политиками, целями и планами. Вы спросите, а где же тут стратегия развития компании? И окажетесь правы. Стратегия очень важна. Но это уже совсем другая история.