Миссия компании и опыт Microsoft

миссия компании примерМиссия выполнима!

Любая компания, любое предприятие имеет свою миссию. Нет, это не то, что понимается, скажем, под военной миссией (освобождение или наоборот захват территории или людей) или под дипломатической миссией (достижение договоренности по какому-то важному вопросу).

Миссия компании – это то, во имя чего эта компания существует, во имя чего она пришла в этот неспокойный конкурентный мир.

Как одинаковые по сути предприятия добиваются разных результатов, реализуя разные миссии

От миссии компании зависит очень и очень многое. Например, прачечная с миссией «стирать белье» существенно отличается от другой прачечной с миссией «дарить радость от повторной покупки полюбившихся вещей».

Санаторий с миссией «лечить или реабилитировать больных» тоже должен отличаться от другого санатория с миссией «оздоравливать и прибавлять бодрости и оптимизма».

Производитель продукции с простейшей миссией «производить свою продукцию» может и должен отличаться от другого подобного производителя с миссией «предоставлять своим потребителям дополнительные возможности от приобретения продукции предприятия».

Вроде бы, речь идет лишь о лингвистических тонкостях. Делаем, казалось бы, одно и то же, но называем по-разному. Ан нет. Как корабль назовешь, так он и поплывет. У «Победы» и у «Беды» разные судьбы. Почему так происходит?

Так ли уж важна миссия компании?

Миссия предприятия, независимо от того оформлена ли она официально или существует в форме «устного народного творчества», незримо направляет предприятие и всех его сотрудников на ее достижение. И, значит, при разных миссиях по-разному выстраиваются бизнес-процессы, системы управления, системы развития персонала, системы проектирования новых видов продукции и услуг, системы взаимоотношений с клиентами, с поставщиками,  и многое другое. А внешне может казаться, что ничего не меняется, и ничего не зависит от миссии.

Компания может и не вспомнить про существование миссии. Она может об этом не задумываться. Может ничего не делать для ее определения, для ее формулирования, для ее доведения до всех заинтересованных сторон, включая собственный персонал, контрагентов, потребителей, общество. Но это не значит, что миссии нет. Миссия присутствует всегда. Просто в подобных случаях она может быть в головах собственников или топ-менеджеров, она может быть им неизвестна во всех подробностях и ясно, но подспудно они (собственники и менеджеры) будут действовать именно согласно этой миссии.

Нужно ли формулировать миссию предприятия?

Надо ли «вытаскивать» миссию компании, формулировать ее, обнародовать? Все зависит от ситуации, от рынка и конкуренции, от менталитета собственников и руководителей предприятия. Кто-то будет нуждаться в этом, будет стремиться сформулировать миссию, озвучить и описать ее. И затем добиться реализации сформулированной миссии в перспективе, в том числе за счет отстройки системы управления.

А кто-то предпочтет сохранить эту миссию «в тайне», внутри себя, порой даже не задумываясь об этом и предпочитая делать конкретные действия в противовес отчасти философским рассуждениям о том, во имя чего создана и существует компания. Но все это означает только одно, что миссия выполнима! Миссия у каждого предприятия есть в явном или в неявном виде, и все компании стремятся к ее реализации.

Миссия компании – пример Microsoft

Когда-то ее основатель (тогда еще мало кому известный предприниматель)  сформулировал свою миссию примерно так, что

на каждом столе у каждого работника будет свой персональный компьютер.

Он тогда еще не говорил только про рабочие столы, а не про домашние столы и компьютеры.

Это говорилось и четко формулировалось во времена, когда компьютеры были огромными, занимали большие помещения, требовали подготовленных специалистов в области программирования и технического обслуживания и т.п. Персональные компьютеры тогда еще только обозначались, были редкостью и не были так доступны, как в настоящее время. Microsoft – это пример того, что любая, даже самая, казалось бы, сумасшедшая миссия выполнима!

В далеком 1975 году родилась небольшая компания, которая насчитывала в общей сложности около 100-150 сотрудников. Занимались они тем, что производили физические детали для компьютеров, поскольку универсальные детали для домашних ПК тогда были еще неизвестны.

В то же самое время то, что мы видим сейчас, разительно отличается от того, что было около 40 лет тому назад. В настоящее время Microsoft обладает огромным штатом из 90 тысяч человек, миллиардными прибылями и множеством различных отделов, каждый из которых занимается своей, очень важной работой по дальнейшему развитию корпорации.

Сейчас компания производит не только программное обеспечение для компьютеров в виде большого количества программ и оболочек операционных систем.  Она также выпускает множество различных игр, поддерживает сторонних разработчиков и выпускает некоторые элементы физического оборудования, которое помогает в работе современных ПК.

Даже кризис не смог обрушить доходы компании: в 2010 году, когда кризис был в самом разгаре, компания отчиталась в прибылях в 24 миллиарда долларов. Эту цифру нельзя назвать рекордной, однако маленькой она тоже не является. А потому можно сказать о том, что последние годы проходят для компании не так уж и плохо. Подразделение компании есть и в России, а также во многих европейских странах. Многие  сотрудники компании свободно говорят по-русски, потому что они – наши соотечественники.

Еще один важный момент, который нельзя упустить, пока ведется рассказ о Microsoft – это ее вечная конкуренция с другими производителями программ, в том числе и с другими крупными фирмами, которые поставляют на рынок большие производительные компьютеры. Здесь нет никакой нечестной конкуренции, потому что фирма заботится о своем имени. А потому работа идет полным ходом не над тем, как досадить конкуренту по тому или иному патенту, а как создать программу, которая будет лучше, чем у него.

Следовательно, говоря об этой компании, основатель которой не так давно ушел в бессрочный отпуск с поста ее главы, можно утверждать, что при должном усердии ее ждет большое будущее и стремительное развитие. Так что через несколько лет можно будет увидеть новые творения Microsoft.

P.S. Рекомендую статьи по управлению бизнесом офлайн:

Непобедимый BMW и  видение будущего организации

Что такое НИОКР в менеджменте и что такое Research and Development

Качество продукции и компания Sony

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Об управлении офлайн-бизнесом
Комментариев: 6
  1. Виктор

    Как называется принцип, где управленческие воздействия должны ориентироваться на достижение целей организацией?

    1. Юрий Воробьев (автор)

      Полагаю, что это принцип управления на основе целей организации, он так и называется.
      Другие принципы ЗДЕСЬ.

  2. Наталья

    А как Вам такая миссия компании Сан Бэнкс (назовем ее так)? Миссия компании Сан Бэнкс заключается в содействии экономическому развитию к благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании

    1. Юрий Воробьев (автор)

      В принципе, неплохо, хоть и немного «заумно». Сделана попытка обратиться ко всем заинтересованным сторонам: клиенты (розничные и корпоративные), акционеры, сотрудники. То есть это миссия, обращенная сразу ко всем заинтересованным сторонам, от которых зависит дальнейшее процветание компании.
      Идея хорошая. Такая миссия может мотивировать на длительное сотрудничество с организацией, разумеется, если ее бизнес будет соответствовать заявленной миссии.

  3. Евгений З

    Получается, что пред тем как создать фирму, нужно придумать себе миссию? То-есть, нужно поставить себе цели, что бы достигнуть этого результата, я правильно понял или что-то упустил?

    1. Юрий Воробьев (автор)

      Это вопрос на тему, что ставить вперед, лошадь или телегу. Миссия важна. Она может появиться задолго до образования предприятия (бизнеса). А может возникнуть уже, что называется, в пути. И то, и другое – правильно. Как вообще, в менеджменте нет правильных или неправильных подходов. Поскольку менеджмент – это гуманитарная дисциплина, а не точная наука.
      Скажем, родилась идея полететь в космос, вот она – миссия. А уже под нее все остальное строится. И, наоборот, создали предприятие по ремонту обуви, а в какой-то момент решили, что миссия состоит совсем в другом, например, в уходе за обувью. Соответственно, “производство” перестраивается под новую миссию.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: