Что такое маркетинг, 5 базовых принципов, функции и виды маркетинга

Сегодняшние потребители могут воспринимать маркетинг лишь как средство для обмана и принуждения приобретать ненужные им товары. Но на самом деле маркетинг позволяет установить связь между продавцом и покупателем, которая способствует пониманию и удовлетворению желаний потребителей.

Содержание:
1. Что такое маркетинг
2. Пять базовых принципов маркетинга
3. Функции маркетинга
4. Виды маркетинга: прямой, директ-маркетинг, стратегический, партизанский маркетинг, изменение спроса
5. Концепция маркетинг-микс или комплекс 4P

Что такое маркетинг

Существуют сотни определений маркетинга и нельзя выделить одно единственно верное. Но из них можно выделить одно классическое и одно современное определение.

Классический маркетинг – деятельность, направленная на получение прибыли путем удовлетворения потребностей потребителей.

Современный маркетинг – процесс, направленный на получение максимальной прибыли предприятия посредством увеличения уровня конкурентоспособности и развития отношений с клиентами.

Маркетинг зародился в начале прошлого века в США и с тех пор непрерывно развивается и прочно занял место в современном бизнесе и рыночных отношениях. Этот инструмент бизнеса охватывает отношения компании с покупателями, ее ценовую политику, товарную политику и многие другие механизмы работы экономики предприятия.

Основная задача, которая стоит перед маркетологом (специалистом в области маркетинга) – это выяснить нужды потребителей и определить, какие из них можно в полной степени удовлетворить, а также с помощью каких инструментов следует это сделать. За подобным выбором стоит будущий финансовый успех компании.

5 базовых принципов маркетинга

Существуют различные виды маркетинга, которые применяются в зависимости от текущей экономической ситуации и сложившегося уровня отношений с клиентом. Но все они строятся на пяти единых базовых принципах:

1. Первым и самым главным является принцип практических исследований. Исследования проводятся в макро- и микросреде бизнеса. Это значит, что маркетинг изучает как рынок (исследования вовне предприятия, компании), так и состояние предприятия, и его потенциал (исследования внутри предприятия, компании).
2. Разделение рынка на части (сегментирование) и целенаправленная работа с одним или несколькими сегментами.
3. Регулярное внедрение инноваций в продукт, средства производства и в характер отношений с потребителями.
4. Гибкость и скорость реакции на изменение потребностей потребителей, действия конкурентов и других перемен на рынке.
5. Планирование программ сбыта и производства на основе проведенных ранее исследований.

Функции маркетинга

Из приведенных выше принципов логически вытекают функции маркетинга:

1. Аналитическая (проведение исследований);
2. Функция контроля и управления (фактически, это есть планирование работы предприятия);
3. Инновационная (разработка продукта, исследования и разработки R&D);
4. Сбытовая (товарная или ассортиментная и ценовая политика компании);
5. Производственная (организация производства и освоение новых технологий, производственные, технические и технологические инновации).

Виды маркетинга

Множество существующих видов маркетинга не исключают и не противоречат друг другу, а используются каждый в своей ситуации.

Вот несколько основных:

Прямой маркетинг

Самый простой способ, чтобы донести до потенциального покупателя свое предложение – это сообщить ему напрямую с помощью рекламной рассылки, путем распространения каталога с информацией о компании и ряд других подобных методов, например, раздача листовок людям прямо на улице, почтовые рассылки по «всем» адресам с помощью обычной почты или по электронной почте (последнее обычно дешевле) и т.п.

Директ-маркетинг

Расширенная версия прямого маркетинга, направленная на работу с целевой аудиторией через звонки и личные продажи.

Здесь в отличие от прямого маркетинга есть возможность получения обратной связи от каждого, до кого удалось дозвониться или от кого удалось добиться возможности личной встречи и обсуждения предложений компании.

Стратегический маркетинг

В его основе лежит долгосрочное планирование и изучение рынка с ориентацией на потребителя.

Работа ведется не только с имеющимся продуктом, а даже в первую очередь с тем, который люди (потенциальные потребители, если речь идет о еще не созданном продукте или услуге) захотят приобрести в будущем.

Партизанский маркетинг

Он применяется, чтобы рассказать о своем продукте максимальному количеству потенциальных клиентов без больших вложений в рекламу.

Это могут быть бесплатные объявления, небольшие подарки, участие в массовых мероприятиях и другие способы «партизанского» продвижения, чтобы желательно вообще не платить или платить по минимуму за предоставленные возможности, чтобы разместить информацию.

Маркетинг, направленный на изменение спроса

В зависимости от уровня спроса и предложения, применяются различные виды маркетинга, влияющие на спрос, то есть на понижение или повышение его уровня. К таким видам относятся:

• конверсионный – необходим в случае негативного отношения, к какому-либо товару или услуге, сопровождается пониженным спросом,
• стимулирующий – применяется в условиях отсутствия спроса, чтобы изменить (перебороть) безразличное отношение к предлагаемому продукту (услуге),
• развивающий – применяется в условиях скрытого спроса, когда потребители не удовлетворены существующими продуктами или услугами,
• поддерживающий – применяется в условиях стабильного спроса, в устоявшейся конкурентной среде,
• противодействующий – направлен на разрушение имиджа конкурента, на противодействие конкуренту,
• ремаркетинг — повторный контакт с аудиторией по необходимым продуктам и услугам, применяется при маркетинге и продвижении в Интернете, например, чтобы вернуть потребителя обратно на сайт компании или продукта,
• демаркетинг – направлен на снижение спроса, применяется, например, в тех случаях, когда были выявлены дефекты какого-либо продукта и его производитель не хочет рисковать,
• синхромаркетинг — применяется при нерегулярном, например, сезонном спросе на продукцию или услуги с целью выровнять спрос, сделать его как можно более устойчивым и мало зависящем от внешних привнесенных обстоятельств.

Концепция маркетинг-микс или комплекс 4P

Данный комплекс является основой любой бизнес-стратегии уже более 60-ти лет. Изначально в него входили четыре базовых элемента:

1. товар (product),
2. цена (price),
3. место (place),
4. продвижение (promotion).

Отсюда и название – комплекс 4P (произносится по-русски «четыре пи») по первым буквам английского написания перечисленных элементов.

Для успешного функционирования компании необходимо ответить на ряд вопросов, связанных с каждым из этих элементов.

• Вопрос по поводу продукта: «Потребность в каком товаре или услуге испытывает потребитель?»
• Вопрос по поводу цены: «Сколько и при каких обстоятельствах потребители будут готовы заплатить за данный продукт?»
• Вопрос по поводу места: «Где лучше продать свой товар или услугу?
• Вопрос по поводу продвижения: «Как потенциальный покупатель узнает о продукте компании?

Данная модель проста в использовании и позволяет спрогнозировать рентабельность бизнеса заранее. Со временем данная модель развивалась и к имеющимся четырем «P» прибавлялись другие. Сегодня существуют компании, которые строят свой маркетинг на моделях девяти и даже одиннадцати «P».

Всю свою жизнь маркетинг развивается и не стоит на месте. Сегодня маркетинговая деятельность стала одной из основополагающих частей, составляющих успех бизнеса. И нет ни одной крупной компании, которая бы игнорировала этот путь развития отношений со своими клиентами.