Ловушка контактов – эффективный маркетинговый прием в онлайн-бизнесе

ловушка контактов онлайн бизнесСуществует необычный, но достаточно эффективный маркетинговый прием в онлайн-бизнесе, который называется «Ловушка контактов».

Зачем клиент приходит на ваш сайт?

Следует сказать, что продажи товаров и услуг далеко не всегда происходят за один шаг и в течение одного дня. То есть, потенциальный клиент вполне может прийти к вам на сайт, ознакомиться с имеющимися здесь товарами и услугами и ничего не купить.

Мотивация у таких клиентов следующая – «Я просто сравниваю и оцениваю. Купить тот или иной товар я всегда смогу позже».

Но в большинстве случаев это «позже» никогда не наступает. То есть, человек просто уходит с сайта и забывает о вас. Факт его возвращения никто не гарантирует.

Получается, что если вы не продали ему товар сразу, то уже вряд ли продадите. Если только человек оставит вам свои контактные данные, используя которые вы в будущем сможете поддерживать с ним связь и предлагать свои товары.

Возникает вопрос:

Зачем клиенту оставлять свои контактные данные?

Оставлять он их будет не просто так, а в обмен на какие-то действия с вашей стороны.

Во-первых, вы можете предоставлять человеку какую-то интересную тематическую информацию. К примеру, рассылку, книгу, брошюру и т.д.

Чаще всего используется подписка на рассылку. В этом случае человек должен указать свой почтовый ящик для того, чтобы на него приходили все интересные материалы.

Во-вторых, вы можете сделать на сайте систему регистрации. Как правило, при регистрации обязательным для заполнения является поле «e-mail».

сбор email клиентов

Для увеличения числа зарегистрировавшихся пользователей можно создать для них систему льгот и привилегий (можно просматривать какие-то дополнительные материалы на сайте, комментировать статьи и т.д.)

В-третьих, можно включать поле «e-mail» в максимальное количество форм, которые присутствуют у вас на сайте. К примеру, в форму с комментариями (в том случае, если оставлять их могут все посетители). Или в форму заказа товара.

В-четвертых, можно сделать на сайте какой-либо конкурс или опрос, для участия в котором людям необходимо заполнить небольшую анкету. А в данную анкету поместить поле «e-mail».

Общение с клиентом через электронную почту

Как мы видим, во всех случаях владельца сайта интересует электронный почтовый ящик посетителей.

Номер телефона, ICQ и какие-то другие данные практически не интересуют, так как с ними впоследствии трудно или невозможно работать.

email рассылка клиентамВедь именно электронной почтой (e-mail) можно без проблем пользоваться для регулярных контактов с потенциальными клиентами.

Вы ведь не будете звонить им на телефон и рассказывать о своих новых горячих предложениях, потому что это слишком навязчиво и не очень красиво. А так человек заглянет в свой почтовый ящик, почитает пару писем с рассылкой и, возможно, чем-то заинтересуется.

Здесь не используется агрессивный подход и непосредственно связанные с этим подходом возражения со стороны потенциального клиента. Вы не пытаетесь что-то навязать клиенту, заставить его сделать покупку. Вы лишь даете полезную и интересную для него информацию, которая также помогает вам продавать товары.

Чем больше подобных «ловушек» установлено на вашем сайте, тем больше клиентов в них попадет. Соответственно, тем больше контактных данных вы получите.

Несмотря на то, что владельца сайта интересует e-mail, все равно другие данные о человеке также будут полезными. К примеру, его возраст, пол, образование, интересы.

Чем больше данных вы будете знать, тем более точной в плане таргетинга (точного попадания вашего коммерческого предложения в цель) можно сделать рассылку. Можно будет присылать человеку лишь те материалы, которые с большей вероятностью его заинтересуют.

Таким образом, данный нехитрый подход к расстановке «ловушек» в сочетании с двухшаговыми продажами в Интернет бизнесе дает возможность увеличить продажи товаров и услуг через Интернет сайт.

Также по теме:

Интернет-реклама и ее основные задачи

Как узнать, что в Интернете пишут про бренд компании

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Об управлении офлайн-бизнесом
Комментариев: 4
  1. Ирина

    Можете подсказать, как вообще можно измерить удовлетворенность клиента от последнего взаимодействия в банке?

    1. Юрий Воробьев (автор)

      Например, можно попросить клиента заполнить небольшую анкету по окончании обслуживания. Правда, клиент не захочет, поэтому за это ему желательно дать какой-то бонус. Или позвонить клиенту уже после ухода из банка и попросить ответить на несколько вопросов. Тоже непросто разговорить клиента. Но простых методов и не бывает.
      Тот же Сбербанк, например, когда-то возле окошечка кассы ставил 2 или 3 кнопки (вроде бы, красная и зеленая кнопки) и просил клиента просто нажать на одну из них в зависимости от того, насколько клиенту понравилось обслуживание. Неплохой вариант, кстати.

  2. Костя

    Как Вы относитесь к таким коммерческим предложениям:

    “Предлагаем рассылку ваших сообщений по формам-контактов сайтов организаций РФ.
    Рассылаем ваши сообщения по формам-контактов сайтов предприятий по всем доменным зонам мира.
    Ваше коммерческое предложение приходит на контактный электронный адрес учреждения сто процентов во входящие!”

    Ведь это спам-рассылки, но говорят, что они хорошо работают.

    1. Юрий Воробьев (автор)

      Спам иногда неплохо работает. По разным причинам. Иногда клиенты реагируют и на спам, а если рассылка идет в миллионы адресов, глядишь 1-2 адреса отреагируют. Это уже простая статистика, не более.
      Но спам рассылки не приветствуются в Интернете. За это можно получить «бан».

      Насчет 100% гарантии попадания в папку «Входящие» — это не более чем рекламный ход.

      Большинство компаний тщательно охраняют свои серверы. Небольшая среднестатистическая компания РФ, не ведущая никакой деятельности в онлайне, еженедельно получает до 1 миллиона сообщений, которые не пропускают системы защиты. Вероятность «пробиться» через такой щит очень маленькая, несмотря на все ухищрения спамеров.

Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: